سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد | Return & Refund Policy

في Gettodeals، رضاكم هو هدفنا الأساسي. نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، ونوفر لكم سياسة إرجاع شفافة وعادلة وفقاً لقوانين حماية المستهلك.

1. فترة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الإرجاع (ضمان الجودة)

لقبول طلب الإرجاع، يجب أن تتوافر الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام (غير مستخدم).

أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي ومع كافة الملحقات أو الهدايا التي وصلت معه.

وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب الخاص بمتجرنا.

3. حالات الإرجاع وتكلفة الشحن

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج: يتحمل متجر Gettodeals كافة تكاليف شحن الإرجاع، ويتم استرداد كامل المبلغ للعميل أو استبدال المنتج مجاناً.

في حال الإرجاع لتغيير الرأي (بدون عيب): يحق للعميل إرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية، وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة العامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات الشخصية أو الصحية التي تم فتح تغليفها الأصلي.

المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

5. طريقة استرداد الأموال (Refund Process)

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لكم بريداً إلكترونياً لتأكيد الاستلام وإبلاغكم بنتيجة الفحص.

الدفع عند الاستلام: في حال تم الدفع نقداً، يتم رد المبلغ عبر (تحويل بنكي، أو محفظة إلكترونية كـ فودافون كاش) حسب رغبة العميل.

الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الشراء خلال 7-14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.

6. كيف تبدأ عملية الإرجاع؟

يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر:

البريد الإلكتروني: [supportgettodeals@gmail.com]

رقم الواتساب: 01115659354///01096700765